Aviso de privacidad

Responsable

ALTIORA BALLARDS, S.A. de C.V., responsable de los datos personales recabados a través de Coverly, tiene su domicilio en Av. Cultura 55 Ote, Proyecto Río Sonora Hermosillo XXI, C. P. 83280, Hermosillo, Sonora, México.

Datos que utilizamos

Recabamos datos de identificación y contacto, como nombre, teléfono, correo electrónico, CURP, ciudad y estado; información de la membresía y de los beneficiarios registrados, así como datos del estado de los pagos. Proporcione datos de otras personas únicamente cuando tenga autorización para hacerlo. Si un trámite requiere datos sensibles o documentación adicional, se informará su finalidad y se solicitará el consentimiento que corresponda antes de recabarlos.

Para qué los utilizamos

Utilizamos esta información para atender solicitudes, crear y verificar su cuenta, registrar a sus beneficiarios, administrar la membresía, identificar pagos, coordinar los servicios contratados y enviar comunicaciones sobre su cuenta, vigencia y atención. Las comunicaciones promocionales no son necesarias para prestar el servicio; puede solicitar que dejen de enviarse mediante el canal de contacto indicado en este aviso.

Prestadores de servicios y comunicaciones de datos

Los proveedores que apoyan el alojamiento de la plataforma, los formularios, el envío de correos y el procesamiento de pagos pueden tratar los datos necesarios para esas funciones por cuenta del responsable. Para coordinar un servicio solicitado puede ser necesario comunicar datos al prestador correspondiente; se informará y recabará el consentimiento cuando sea exigible. También podrán comunicarse datos por obligación legal o requerimiento de autoridad competente. Los datos de tarjeta se proporcionan al procesador de pagos a través del medio habilitado para ello.

Sus derechos y cómo ejercerlos

Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos, revocar su consentimiento o limitar su uso y divulgación. Contacte al WhatsApp (662)350-57-46, indicando que se trata de una solicitud de privacidad, su nombre, el derecho que desea ejercer y un medio para recibir respuesta. Se le indicará cómo acreditar su identidad o representación y, si corresponde, la información necesaria para atender la solicitud. La respuesta se dará dentro de los plazos legales aplicables. Algunas solicitudes pueden estar limitadas por obligaciones de conservación o por datos necesarios para cumplir el servicio contratado.

Almacenamiento y seguridad

La plataforma utiliza almacenamiento del navegador para conservar la sesión y preferencias de uso. Puede gestionarlo desde su navegador; al eliminarlo podría necesitar iniciar sesión nuevamente. Adoptamos medidas de seguridad para proteger la información y la conservamos durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y las obligaciones legales aplicables.

Cambios al aviso

Las actualizaciones estarán disponibles en esta misma dirección, con su fecha de actualización. Cuando corresponda, se comunicarán por los medios de contacto de la cuenta.

Captura de INE y domicilio para la membresía

Para identificar al titular y habilitar el registro de familiares, solicitamos una fotografía del frente de su INE, nombre, apellidos, CURP, clave de elector y domicilio actual confirmado (estado, municipio, localidad, colonia, calle, número y código postal). No solicitamos el reverso en este flujo. Si el domicilio de la credencial está oculto o desactualizado, el titular confirma su domicilio actual por separado.

Utilizamos estos datos para respaldar la identidad declarada, revisar el parentesco de los beneficiarios, atender solicitudes de servicio y organizar la atención por zona geográfica. Conservamos la declaración y los datos de parentesco. La captura no realiza reconocimiento facial ni valida oficialmente la credencial ante el INE.

Las imágenes y datos se guardan en almacenamiento privado y se consultan por el personal administrativo autorizado, con registro de las consultas. No se exponen en enlaces públicos, al programa de promotores ni al agente de WhatsApp. Antes del envío, la aplicación muestra la finalidad y solicita la autorización del titular. Se aplican los derechos, medidas de seguridad y criterios de conservación indicados en este aviso.